سياسة الاسترداد

نحن في Yuno نتفهم أن المنتج أحيانًا قد لا يكون مناسبًا كما توقعت.
إذا كنت بحاجة لاسترجاع أو استبدال منتج، فإليك الطريقة:

المدة الزمنية
يجب التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب لطلب استرجاع أو استبدال.

حالة المنتجات
يُشترط أن يكون المنتج:

  • غير ملبوس وغير مغسول

  • خاليًا من البقع أو الروائح أو شعر الحيوانات الأليفة

  • في حالته الأصلية مع وجود التاج/التيكست (Tags) مثبتة

الاستبدال

تحتاج مقاس أو لون مختلف؟
سنحاول قدر الإمكان تلبية طلبك حسب توافر المنتج في المخزون.

الاسترجاع النقدي

يتم إصدار الاسترجاع النقدي بعد استلام المنتج المُرجَع، وفحصه، والتأكد من أنه مطابق لشروط وسياسة الاسترجاع لدينا.
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
يُرجى السماح بفترة معالجة مناسبة بعد الموافقة حتى يظهر المبلغ في حسابك.

تكاليف شحن الإرجاع

العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
نوصي باستخدام شركة شحن توفر رقم تتبع لضمان وصول الطرد بأمان.

لطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hello@yunoeg.com
واتساب: +201044141173
مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل القطعة المراد استرجاعها أو استبدالها.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • بطاقات الهدايا

  • المنتجات المخفَّضة أو المنتجات الموجودة في قسم التخفيضات

يُرجى قراءة وصف المنتجات والتفاصيل الخاصة بالمقاسات بعناية قبل إتمام الشراء.

تنطبق هذه السياسة فقط على المشتريات التي تتم من خلال قنوات Yuno الرسمية (مثل موقعنا أو روابط الشراء الرسمية على السوشيال ميديا).
في حال الشراء عن طريق تاجر أو موزِّع آخر، قد تنطبق سياسة الاسترجاع الخاصة بهم.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه في أي وقت، وتُطبَّق التغييرات فور نشرها على موقعنا أو قنواتنا الرسمية.

شكرًا لتسوقك من Yuno.
نقدّر ثقتك ودعمك، وملتزمون بتقديم منتجات مريحة وتجربة لطيفة لك ولصغيرك. 🌼🧡